Что делать, если заблокирован фискальный накопитель, как разблокировать

В случае блокировки фискального накопителя через 30 дней касса не сможет формировать документы. Для решения проблемы нужно устранить причины. Это может произойти из-за отсутствия подключения к интернету, технического сбоя в работе фискального накопителя или кассового аппарата или вследствие проблем у ОФД.

Что делать, если заблокирован фискальный накопитель, как разблокировать

Согласно новому законодательству, онлайн-касса должна регулярно передавать данные оператору фискальных данных. Если аппарат проработает 30 дней без передачи сведений ОФД, то произойдет автоматическая блокировка фискального накопителя.

Чтобы возобновить работу  накопителя, пользователю достаточно устранить причину блокировки.

Понятие блокировки ФН

Под блокировкой накопителя принято понимать остановку формирования фискальных признаков на каждом документе. Фискальным признаком называется обязательный реквизит, обеспечивающий сохранность документа. Только с ним бланк строгой отчётности может быть сохранен в накопителе и при необходимости распечатан.

Когда наступает блокировка фискального накопителя через 30 дней, онлайн-касса не может формировать документы, а пользователь обязан остановить продажи.

Почему происходит блокировка

Согласно закону 54-ФЗ, вести деятельность без передачи сведений о кассовых операциях в налоговые органы через ОФД запрещается.

Именно поэтому устройство перестает работать тогда, когда в ККТ за последние 30 дней накопились чеки, которые не получили подтверждения. В течение указанного срока аппарат может формировать чеки и исправно работать в автономном режиме.

Причинами блокировки могут стать следующие ситуации:

  • отсутствует подключение к интернету;
  • произошел технический сбой в работе ФН или самого аппарата;
  • случились проблемы у ОФД (не принимает данные от ККМ или не отправляет подтверждения).
Это важно! В течение 30 дней пользователь обязан устранить зависящие от него неполадки и наладить передачу сведений в налоговую службу через ОФД.

Как устранить проблемы?

Если данные не передавались по причине отсутствия интернет-соединения, то пользователю достаточно наладить сетевую связь. В момент появления соединения данные обо всех сформированных чеках будут сразу же переданы оператору.

Если блокировка произошла по причине выхода из строя аппарата, то необходимо сразу вызвать специалиста по ремонту ККТ. Техник проведет осмотр аппарата, огласит заключение причины поломки кассы, а также даст необходимые рекомендации дальнейших действий. Самостоятельно выявлять причину и пытаться ее устранить запрещается.

Чтобы избежать внезапной блокировки, пользователь должен контролировать приход получения подтверждений от ОФД по каждому чеку. В этом поможет личный кабинет оператора, где отражаются подтвержденные чеки. В ответ он направит подтверждения, в результате чего ФН автоматически начнет работать. ККМ сможет продолжать работать в обычном режиме и формировать новые документы.

Совершения каких-либо дополнительных действий для возобновления работы ФН не требуется. Менять фискальный накопитель также не нужно.

Заблокируется ли ФН при неработающей кассе

Часто пользователи интересуются, заблокируется ли ФН, если кассу не использовать более 30 дней.

Если машина до отключения успела передать и получить подтверждения оператора по каждому документу, то причин для этого не будет, так как все чеки будут переданы в налоговую службу. Однако если ККТ выключили, не успев получить подтверждения по каждому документу, то ФН автоматически заблокируется с момента получения последнего подтверждения от ОФД.

Рис 1. Если накопитель заблокировался по причине окончания срока действия, то его необходимо заменить.

Рис 1. Если накопитель заблокировался по причине окончания срока действия, то его необходимо заменить.

Как поменять ФН

Если устройство заблокировалось по причине окончания срока действия, то его необходимо поменять. Сделать это можно и самостоятельно при наличии определенных навыков.

Первым делом нужно произвести закрытие архива, отправив имеющиеся данные ОФД. Для этого существует специальная команда в меню кассового аппарата.

После чего важно убедиться, что оператор прислал подтверждение на каждый документ, потому что после закрытия архива кассой уже нельзя пользоваться.

Когда получены подтверждения от оператора по каждому чеку, можно приступать к замене накопителя. Для этого нужно открутить заднюю крышку на корпусе аппарата, изъять старый накопитель и установить новый. После установки требуется включить кассу и поменять регистрационные данные нового устройства.

Далее следует только зарегистрировать накопитель в личном кабинете ФНС, указав о том, что замена произведена по причине окончания срока действия. Когда в личном кабинете появится статус «Касса перерегистрирована», пользователь может начинать работу.

Видео в тему

В данном видео специалист разъяснит причины блокировки фискального накопителя, а также даст рекомендации по способам ее снятия.

Поделиться:
×
Рекомендуем посмотреть