Сделать дубликат чека на онлайн-кассе можно с помощью личного кабинета ОФД и программного обеспечения на рабочем месте.
Рис 1. Процесс печати чека на онлайн-кассе
Возможности современных кассовых аппаратов позволяют восстановить дубликат чека онлайн-кассы в течение 30 дней от текущей даты.
Необходимость вывести повторный чек на онлайн-кассе возникает при следующих обстоятельствах:
- закончилась или оборвалась кассовая лента;
- покупатель требует сделать копию для отчетности;
- покупатель потерял квитанцию и желает получить ее дубликат;
- произошел сбой записи информации, необходимо повторить операцию.
Повторно выпущенная фискальная копия совсем не отличается от своего оригинала, за исключением его форматирования. Происходит это потому, что все данные операции записываются в фискальный накопитель и передаются в ОФД, не считая рекламной части, дополнительной информации о товарах, заголовков и футера.
Содержание
Как восстановить чек онлайн-кассы
Получить дубликат можно, распечатав его либо из фискального накопителя (памяти кассы) с помощью 1С, либо в личном кабинете ОФД.
Важно! Наибольшую юридическую силу имеет дубликат, распечатанный из личного кабинета ОФД.Приложение «Копия чека»
Чтобы онлайн-касса выводила 2 экземпляра в момент продажи, необходимо заранее установить в личном кабинете дополнительное платное приложение «Копия чека» для вывода дубликатов. В следующий раз при необходимости кассир сможет указать, что квитанция нужна в двух экземплярах, и касса автоматически выведет 2 оригинала.
Такое приложение поможет выводить копии и за прошлые даты. Достаточно лишь нажать кнопку «Копия», и в личном кабинете появится информация обо всех совершенных ранее операциях.
Видео по теме: Приложение «Копия чека» от Эвотор – пошаговая инструкция распечатки дубликата.
Отправка электронной копии
Если же такое приложение не было установлено, распечатать копию из личного кабинета не получится. Однако можно отправить копию чека в электронном виде из фискального накопителя на указанный электронный ящик клиента, с которого он сможет самостоятельно его распечатать.
Отправка на почту клиента в 1С
Для отправки дубликатов в 1С должны быть установлены сервисы отправка по смс и на электронный ящик клиента.
В системе 1С возможно установить функцию отправки сразу после пробития покупки. Для этого необходимо выполнить следующую комбинацию:
- НСИ и администрирование, далее – настройка;
- продажи ФЗ-54;
- поставить галочку «Отправлять электронные чеки после пробития на ККТ».
Рис 2. Установка опции отправки после пробития операции
Отправка чека через ОФД
Если требуется направлять дубликаты через оператора фискальных данных (ОФД), то заранее в системе 1С потребуется установить соответствующие опции:
- НСИ и администрирование, далее – настройка.
- Продажи ФЗ-54.
- Поставить галочки «Отправлять электронные чеки по SMS через оператора фискальных данных» и «Отправлять электронные чеки по E-mail через оператора фискальных данных».
Рис 3. Установка опций для отправки дубликатов через ОФД
Отправка копии выполняется в поле «Рабочее место кассира» из меню «Форма оплаты» (наличная, безналичная или смешанная оплата).
В поле приема оплаты перед внесением покупки выбирается способ направления дубликата и указывается электронный адрес клиента.
Важно! При отказе клиента самостоятельно печатать дубликат, можно отправить его на свою «электронку» для печати в магазине, а затем отдать клиенту бумажный вариант.Возврат покупки
Существует еще один, более сложный, вариант печати копии – оформить возврат.
Часть 1. Основы возврата на онлайн-кассах.
Часть 2. Виды возвратов, технически возможных на онлайн-кассах.
Часть 3. Инструкция возврата на распространённых моделях онлайн-касс: Меркурий, Атол, Штрих-М, фискальные регистраторы.
После распечатки чека коррекции придется пробить все товары (услуги) заново. По окончании касса распечатает новый оригинал. Если же необходимо вывести 2 экземпляра одновременно, необходимо заранее установить приложение «Копия чека».